Сделай как для «своих»

В нашем сознании почему-то укоренилось одно понятие - сделай какую-либо услугу определённому клиенту как для "своих". Разберу ситуацию, чтобы стало сразу всё понятно.

Приходит ко мне клиент от близкого знакомого, товарища, коллеги. В свою очередь знакомый просит оказать этому клиенту услугу подобающего качества, как если бы я её делал для себя и родных. Хорошо, не вопрос! Хотя вот тут как раз и возникает вопрос - а что, можно оказывать услуги как-то по-другому?! Можно знакомым и сватьям пылинки сдувать, а остальным делать всё на отвали?! У меня лично это в голове как-то не укладывается. Получается, есть огромный риск, что я приду в любое заведение по оказанию услуг (парикмахерскую, клинику, ресторан), и мне не окажут должного внимания, если я ни с кем там не знаком? Так, в принципе, и есть.

Но данная тема была бы наполовину пустой полной, если бы я не упомянул ещё один факт. Отчасти, в данной ситуации виноваты мы сами. Не доверяя людям, как специалистам и профессионалам своего дела, мы просим их уделить нам больше внимания и обращаем их внимание на те моменты, которые итак должны быть понятны любому профи. В свою очередь, это недоверие исходит от того, что вокруг много халтурщиков, лентяев и просто бездарей, которые не могут или не хотят делать работу качественно. Замкнутый круг получается. Но размыкать его надо, иначе вся сфера услуг превратится в некое подобие аукциона взяток - кто больше дал и громче крикнул, тому и сделают всё по высшему разряду. Ну а начинать всё менять нужно, конечно же, с себя.

Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *